В дорогих и популярных SSD-накопителях Samsung живет ошибка, прервращающая их в «кирпичи»

Владельцы популярных NVMe SSD Samsung 980 Pro рискуют стать жертвами ошибки, заложенной в одну из ранних версий прошивки устройства. Если ее оперативно не обновить, то дорогостоящий накопитель может лишиться функции записи данных и стать почти бесполезным. Несмотря на репутацию весьма надежных дисков, SSD Samsung в последнее время преподнесли своим хозяевам несколько неприятных сюрпризов. Новый флагман потребительского сегмента – 990 Pro – в некоторых случаях стремительно теряет ресурс вопреки заявленному производителю параметру TBW.

«Убийственный» баг
Американская компания Puget Systems, которая занимается сборкой компьютеров на заказ, зафиксировала всплеск количества обращений клиентов с жалобами на отказ накопителей на основе флеш-памяти (SSD) Samsung, пишет Techspot.

Проблема является актуальной для владельцев 2-терабайтных моделей NVMe SSD семейства 980 Pro. В тоже время устройствам емкостью 500 ГБ и 1 ТБ, скорее всего, ничего не угрожает.

Puget Systems связывает возникновение неполадок в работе этих весьма дорогостоящих дисков с наличием ошибки в их прошивке. Баг присутствует в оригинальной версии микропрограммы накопителя и вызывает переключение устройства в режим работы «только чтение». В результате SSD превращается в практически бесполезный кирпич, который становится проблематично использовать как в качестве загрузочного диска, так и файлового хранилища.

Samsung представила линейку 980 Pro в сентябре 2020 г. Входящие в нее накопители построены на базе контроллера Elpis, флеш-памяти V-NAND и быстрой энергозависимой DRAM для кеширования данных.

По заявлению производителя, устройство обеспечивает скорость последовательного чтения и записи до 7000 МБ/сек и 5000 МБ/сек соответственно, а скорость произвольного чтения и записи — до 1000K IOPS, что в два раза быстрее, чем PCIe 3.0 и до 12,7 раза быстрее, чем твердотельные накопители SATA.

Решение проблемы
Как отмечает Techspot, Samsung официально не уведомляла владельцев 980 Pro вместимостью 2 ТБ о наличии подобной проблемы. Однако Puget Systems, по собственному заявлению, плотно сотрудничала с компанией по этому вопросу. В итоге Samsung порекомендовала столкнувшимся с проблемой клиентам Puget как можно скорее обновить прошивку SSD. Наиболее свежая ее версия носит идентификатор 5B2QGXA7.

SSD 980 Pro, приобретенные ближе к старту продаж, с высокой вероятностью имеют микрограмму версии 3B2QGXA7, которая способна вывести ее из строя. Купленные сравнительно недавно устройства могут иметь несколько более новую прошивку – 4B2QGXA7. Puget Systems утверждает, что работающие под ее управлением накопители будут в порядке и без установки обновления.

Обновление прошивки Samsung 980 Pro осуществляется при помощи специализированного приложения SSD Magician, которое можно скачать с официального сайта. Процесс установки как программы, так и обновленной микропрограммы в достаточной мере интуитивен и прост.

Заслуженная репутация надежных SSD
Согласно выводам Puget Systems, основанным на анализе данных по частоте выхода различных компьютерных комплектующих из строя, SSD-накопители Samsung традиционно демонстрируют высокий уровень надежности. Абсолютно беспроблемными по итогам 2019-2021 гг. были признаны SSD 870 EVO/QVO. Лишь 0,1% накопителей Samsung 860 Pro была отбракована сборщиками при полном отсутствии претензий на их счет со стороны клиентов.

Показатели модели 980 Pro в форм-факторе M.2 также находятся на очень высоком уровне – 0,09% от общего числа закупленных Puget устройств не дошли до потребителя в составе ПК, 0,11% отказали в процессе эксплуатации.

Неприятности с Samsung 990 Pro
Тем не менее от владельцев новейших NVMe SSD Samsung линейки 990 Pro, цена которых начинается от $170 за модель емкостью 1 ТБ, в последнее время поступают жалобы на стремительное расходование ресурса накопителя.

В конце января 2023 г. CNews писал о том, что в некоторых случаях этот показатель мог достигать значения в 36% при совокупном объеме записанных на SSD данных не превышающем 2 ТБ. При этом в перечне спецификаций к 990 Pro параметр TBW (Total Bytes Written) – суммарный объем данных, который гарантированно можно записать на накопитель, ключевая характеристика надежности SSD, составляет 600 ТБ на 1 ТБ емкости накопителя. То есть в случае с популярной 2-терабайтной моделью производитель гарантирует, что устройство выдержит запись 1200 ТБ информации. При заявленном показателе TBW устройство такими невероятными темпами деградировать не может.

Впрочем, нельзя исключать и вероятности того, что и в случае с 990 Pro проблема заключается в «забагованности» прошивки. Именно микропрограмма накопителя собирает и передает клиентскому ПО показатели S.M.A.R.T., на основе которых формируется оценка «здоровья» устройства.

По информации Blocks & Files, Samsung, наконец, обратила внимание на жалобы пользователей и взялась за изучение проблемы.

[quote="saint";p="11868973"]

zz13 писал(а):

Reyvenjeyk писал(а):

Ну, собственно, я словил кирпич в декабре. Покупал в компьютер юниверс, пошел в Самсунговский официальный сервис - отправили гулять, т.к. их только менять полностью, а он не для Российского рынка - где покупали, туда и отправляйте. Компьютер юниверс в свою очередь тоже отправил гулять, т.к.: "Вы Россиянин". Такие дела, учитывайте при покупке.

требуете от обеих контор письменный отказ в замене, обмене или возврате, потом идёте с этими бумажками, чеком и диском в роспотребнадзор и пишите на них заяву, можно еще в полицию по желанию заяву на них накатать. им так влетит, что они и диск заменят и деньги вернут, лишь бы вы забрали эту заяву, иначе им грозит огромный штраф. раз товар продаётся в нашей стране, значит на него действуют все законы о защите прав потребителей и никакие отмазки торгашей не принимаются.

Добавлено спустя 4 минуты 26 секунд:

Сдышали про "параллельный импорт"?
так вот если производитель отказался поставлять товар в Россию, а продавец вопреки этому доставил, то за бракованный товар производитель ответственности не несет, отвечает продавец, а если это немецкий магазин, то и разбираться будете с ним не виесте с роспотребнадзором, а с вермахтнадзором

Компьютер юниверс только доставляет(доставлял*) в Россию, официальных магазинов тут нет. Потому он под НАШЕ законодательство не попадает никак. Под своё он отлично попадает, но под него не попадает маленький россиянин) В судах смысла нет - Компьютер юниверс ни от каких обязательств не отказывается. Он ВРЕМЕННО ограничил свою деятельность из за САНКЦИЙ. Т.е. ЕМУ не дают работать с НАМИ санкции. Как только их снимут :смех:

, он мне с радостью всё вернет/починит.

всё что продаётся на территории нашей страны попадает под наше законодательство, абсолютно всё, без исключений. даже проданное на алиэкспрессе каком нибудь или амазоне попадают под наши законы в момент пересечения границы и таможни. на этом уже погорели многие купившие те же гугл гласс или подобные им очки с камерами и гпс маячки, так как они считаются шпионским оборудованием и запрещены в нашей стране. вы очень плохо знаете законы. санкции в данном случае не имеют никакого значения, продал бракованную вещь - отвечаешь по закону. продавец обязан вернуть деньги за проданную бракованную вещь и никакие отмазки не принимаются, об этом он обязан был думать до её доставки в нашу страну и продажу тут, это риски которые он несёт неофициально закупая такой товар в другой стране.

zz13
Вы в себе? Вам трое разжевали. Повторю четвёртый раз. За серый товар производитель не несёт ответственности, если сам не объявит международную гарантию. Компьютерюниверс находится в германии, и достать их просто невозможно. Причём товар у них вполне официальный, не серый. Для ихнего рынка. Что вам конкретно не ясно?

zz13 писал(а):

всё что продаётся на территории нашей страны попадает под наше законодательство, абсолютно всё, без исключений. даже проданное на алиэкспрессе каком нибудь или амазоне попадают под наши законы в момент пересечения границы и таможни

Только продаванам за бугром на это наплевать, их физически в России нет, их никто не возьмёт за гриву. Особенно сейчас когда все смотрят на Россию как на прокажённого и обходят стороной на версту. Так что, в теперешних реалиях, продаванам заграницей вдвойне фиолетово на проданный брак в Россию, они если смогли бы то с радостью весь брак слили бы в Россию и потом иди ищи ветра в поле. И могут запросто специально тем кто с России что покупал, на своём сайте удалить все записи о покупке, ведь физического чека с кассового аппарата нету, который подтвердил бы наличие покупки. И забугорный банк что принял оплату, тоже может подсобить продавану и удалить запись о приёме платежа. Особенно в теперешних реалиях.

ну если он покупал такой товар на сайте в забугорном магазине, то он сам себе злобный буратино, они могли легко неликвид впарить и никто ничего не докажет и не сможет предъявить претензии.

zz13 писал(а):

ну если он покупал такой товар на сайте в забугорном магазине, то он сам себе злобный буратино, они могли легко неликвид впарить и никто ничего не докажет и не сможет предъявить претензии.

Вам об этом он сказал сразу же, а потом 3е повторили.
С ку всё приходит запечатанное и с нормальной гарантией. Ничего они ему не впарили. Просто они более не могут исполнять свои обязательства по независящим от них причинам.