0. Одна тема - один вопрос. Определитесь с предметом вопроса, на который хотите получить. Не стоит объединять десяток вопросов в одной теме, возможно кто-то так же ищет помощи по этим вопросам и отдельно оформленная тема по конкретному вопросу облегчит поиск информации для остальных участников общения на форуме.
1. Лучший способ получить четкий ответ, - задать четкий конкретный вопрос. Постарайтесь как можно грамотней описать возникшую проблему. И не называйте пожалуйста тему "Помогите чайнику!"
2. Прежде, чем задавать вопрос, сделайте следующее :
- Попытайтесь найти ответ в руководстве (RTFM!).
- Попытайтесь найти ответ с помощью поиска в интернете.
- Посмотрите темы со схожими проблемами в данном разделе.
3. Когда задаете вопрос, укажите с самого начала, что вы уже сделали для решения проблемы; это поможет понять, что вы не лентяй. Нам нравится отвечать людям, продемонстрировавшим свою способность самостоятельно искать ответы на возникшие вопросы.
4. Используйте приемы типа поиска в Google по тексту полученного сообщения об ошибке. Это может привести либо непосредственно к документации, посвященной тому, как эту ошибку устранить, либо к дискуссии в форуме, etc., в которой можно будет найти ответ. Даже если ответ и не найдется, фраза: "Я поискал в Google по следующему запросу, но ничего полезного не нашел" пригодится, ибо см. п.3.
5. Хорошо обдумайте свой вопрос. На поверхностные вопросы вы получите поверхностные ответы, или вообще ответов не получите.
6. Не думайте, что вам должны ответить. Вы получите ответ, если заслужите его, задавая существенный, интересный и наводящий на размышления вопрос, а не просто пассивно требуя от других поделиться знаниями.
7. На вопросы типа "Может ли кто-то подсказать?", "Что не учтено в моем примере?" и "А нет ли сайта, который стоит на эту тему посмотреть?" более вероятно будет получен ответ, чем на требование прислать точную последовательность действий для решения проблемы.
8. Тема сообщения - прекрасная возможность привлечь внимание строкой длиной до 50 символов. Не тратьте их на лепет типа "Помогите мне, пожалуйста" (не говоря уже про темы "PLEASE HELP ME!!!!"; сообщения с такими темами игнорируются рефлекторно). Не пытайтесь поразить нас глубиной своих страданий; лучше используйте отведенное место для максимально краткого описания проблемы.
9. Не помечайте свой вопрос как "Срочный", даже если для вас он именно такой. Это ваша проблема, а не наша. Упоминание о срочности зачастую контр продуктивно: большинство просто игнорирует такие сообщения как грубые и эгоистичные попытки срочно привлечь к себе особое внимание.
10. Пошлите краткое описание решения. После того, как проблема решена, пошлите сообщение всем в созданной вами теме; дайте знать, чем все закончилось, и поблагодарите участников помогших решить проблему еще раз за помощь. Помимо проявления вежливости и информирования, такого рода резюмирующее сообщение поможет другим при поиске в архиве форума точно узнать, какое решение помогло вам, и, значит, может помочь и им.
Еще лучше потом в первом сообщении четко сформулировать возникшую проблему, и вариант ее решения. |
